Ikke fått levert varen kjøpt av privatperson. Hva kan jeg gjøre?

Jente, 13

Hei Jente 13 år. Det er viktig at du sier ifra skriftlig overfor selger om at du ikke har mottatt øredobbene. Det er den person som har betalt/bestilt frakten hos helthjem.no som skal klage til selskapet da pakken juridisk sett ikke er levert. Selger bør kontakte selskapet og få informasjon om hvordan man kan fremme og hva man har krav på hvis man får frastjålet pakken. Det er mulig at selskapet erstatter øredobbenes verdi hvis selger fremmer et krav. Du er ikke forpliktet til å betale for en vare som du ikke har mottatt hvis den manglende leveranse ikke er din skyld. Du kan lese om helthjem sin vilkår i tilfelle av tap av pakke i punkt 7: https://helthjem.no/vilkar-privat Trenger du mer hjelp kan du ringe til Forbrukerrådets veiledningstjeneste på telefonnummer 23 400 500.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Jente 13 år.

Det er viktig at du sier ifra overfor selger om at du ikke har mottatt øredobbene. Det er den person som har betalt/bestilt frakten hos helthjem.no som skal klage til selskapet da pakken juridisk sett ikke er levert. Det er mulig at selskapet erstatter øredobbenes verdi hvis selger fremmer et krav.

Du er ikke forpliktet til å betale for en vare som du ikke har mottatt hvis den manglende leveranse ikke er din skyld.

Hvis du trenger mer hjelp kan du ringe til Forbrukerrådets veiledningstjeneste på telefonnummer 23 400 500.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 6.7.2021