Har fått en faktura fordi jeg tulleringte?

Hei Gutt 13 år.

Hvis du har tulle ringt noen og mottatt et krav på 876 kr, kan det hende du må betale beløpet, men selskapet kan ikke kreve gebyrer eller salærer utover dette. Her er noen trinn du bør vurdere:

Send skriftlig klage:

• Involver en foresatt som kan hjelpe deg med å bestride fakturaen. Sammen kan dere kontakte virksomheten som krever betalingen.
• Forsikre dere om at kravet er legitimt. Be om klar dokumentasjon på hvorfor du skylder penger.
• Inkluder i klagen at du er mindreårig. Forklar at du ikke forsto konsekvensene av handlingene dine, noe som kan gjøre kravet ugyldig.

Kontakte den andre parten:

• Med hjelp fra en voksen, kontakt personen eller virksomheten skriftlig. Spør om detaljene rundt kravet og be om dokumentasjon som støtter deres påstand.
• Forklar situasjonen, inkludert at du er mindreårig og hvorfor du mener kravet ikke bør gjelde.

Ta saken videre:

• Hvis dere ikke når frem til en løsning, kan dere ta sake videre til Forbrukertilsynet for mekling. Du kan lese mer om klageproseduren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet