Jeg har betalt klær med Apple Pay, men har fått en faktura allikevel.

Hei.

Når du har handlet på nett har du krav på en kvittering. Dersom det er en faktura og ikke er en kvittering, anbefaler jeg at du sender en skriftlig klage til selger. Vi anbefaler at du legger ved skjermdump eller annen bevis som dokumenterer at du allerede har betalt via Apple Pay.

Du kan legge til i klagen at du forventer å få en skriftlig bekreftelse på at de sletter fakturaen.

Dersom selger opprettholder fakturaen etter at du har sendt en skriftlig klage kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år, kan dine foresatte ta saken videre på dine vegne.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet