Har samtykket til slanketabletter som jeg ikke ønsker.

Hei Jente 16 år.

Det er viktig å ta tak i situasjonen raskt. Her er trinnene du kan følge for å håndtere dette problemet:

Dokumenter alt
Samle all informasjon og dokumentasjon som e-poster, fakturaer, og eventuelle telefonsamtaler. Noter ned detaljer som navn på selskapet, navn på personen du snakket med, datoer og tider.

Kontakt selskapet skriftlig
Send en skriftlig klage til selskapet hvor du forklarer situasjonen. Angi at du ikke ble informert om fullstendige kostnader og vilkår, og at du ønsker å returnere produktene. Be om en returadresse og en bekreftelse på at du kan returnere varene og få refundert pengene. Sørg for å sende brevet med en form for sporbar post, slik at du har bevis på at det ble sendt.

Angrerett
Undersøk om du har mulighet til å bruke angreretten din. I Norge har du vanligvis en angrerett på 14 dager ved kjøp av varer over telefon eller internett. Dette betyr at du kan returnere varene og få pengene tilbake innen denne perioden. Informer selskapet skriftlig om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Klag til Forbrukertilsynet
Hvis selskapet nekter å samarbeide, kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet