Spørsmål og svar

Lurt inn i abonnement hos WhiteBright - hva kan jeg gjøre?

Jente, 18

Hei, jeg dum som jeg var. Bestilte selvfølgelig en gratis whitebright pen, hvor det sto at jeg bare trengte å betale 79.- for frakt. Jeg mottok pennen min, og ca 1-2 mnd senere mottok jeg 6 nye penner med en faktura på nesten 2000kr. Det sto ingenting om at det var et abonnement, men på ordrebekreftelsen min at jeg har motatt angrerett skjema, og avtalevilkår der. Problemet er at jeg kan ikke trykke inn på avtale vilkår og se hva som står, det står bare at det har oppstått en feil, og at jeg må prøve igjen senere. Dette har skjedd helt siden før jeg mottok den første pakken, og jeg antok bare at det sto noe om at jeg skulle betale disse 79.- for frakt. Jeg tror ikke det er tilfeldig at jeg ikke kan trykke inn på denne. Jeg hadde aldri bestilt dette dersom jeg visste det var et abonnement, jeg har ikke jobb og ikke penger til å betale 2000kr for noen blekepenner. Hva skal jeg gjøre? Gjør de det på en lovlig måte? Er jeg pliktig til å betale? Har sendt mail, men har ikke fått svar enda.

Svar

Hei.

Vi i Forbrukerrådet mottar mange henvendelser på White Bright (Confluent AS / Diamond Dental AS) av forbrukere som føler seg lurt inn i et abonnement. Du finner mer informasjon om White Bright på Forbrukerrådets kontaktside under fanen «Mange lurer på»: Kontakt oss – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) .

Dersom du ikke får svar innen 7 dager etter at du har sendt en skriftlig klage, anbefaler jeg at du klager saken inn for Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!


Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 5.2.2024

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål