Ble lurt inn i et abonnement hos White Bright - hva gjør jeg?

Gutt, 17

jeg bestilte en "gratis" prøve pakke ifra whitebright.no til 79 kr, fikk den i posten og var et helt ok produkt men så cirka 1 måned etterpå får jeg en pakke i posten ifra dem med 6 enheter til hvor de har gitt meg brev hvor det står at jeg må betale 2043 kr for dette?! jeg sa aldri ja til flere bestillinger etter det første gratis produktet og så søkte jeg opp på google på reviews av dem og ser jo at dette er en scam men så skriver mange at whitebright truer dem med inkasso hvis de ikke betaler, så nå er jeg meget redd for at dette skal skje med meg. Kan de faktisk true meg med inkasso eller prøver de bare å skremme meg inn i å betale??

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Gutt 17 år.

Vi i Forbrukerrådet mottar mange henvendelser på WhiteBright (Confluent AS / Diamond Dental AS) av forbrukere som føler seg lurt inn i et abonnement. Du finner mer informasjon om WhiteBright på Forbrukerrådets kontaktside under fanen «Mange lurer på»: Kontakt oss – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) .

Du bør sende en e-post til: kundeservice@whitebright. Det er viktig å pointere at du kun har samtykket til en gratis prøvepakke og ikke til et abonnement. Du kan legge til at du ikke kommer til å betale for pakker de sender deg. Gi dem syv dager til å svare på klagen din.

Det er viktig at du utelukkende kommuniserer skriftlig med selskapet.

Får du ikke positiv respons på klagen eller får du ikke svar i det hele tatt, anbefaler vi at du tar saken videre.

Du kan klage WhiteBright inn til Forbrukertilsynet, du finner all nødvendig informasjon her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 2.10.2024