Forsvunnet pakke under frakt – hva gjør du nå?

Hei Gutt 16 år.

Kontakt Posten
Først bør dere ta kontakt med posten så raskt som mulig. Selv uten sporing kan de kanskje sjekke om pakken har blitt levert eller ligger på et hentested.

Sjekk med mottakerstedet

Sjekk om pakken kan ha blitt levert til feil adresse eller hentet av noen andre. Spør naboer eller sjekk på postkontoret i mottakerområdet.

SIM-kortet

Du bør sperre SIM-kortet så raskt som mulig for å forhindre misbruk. Ta kontakt med teleoperatøren din for å bestille et nytt kort.

Erstatning

Postens ansvar varierer, men uten sporing eller kvittering er det vanskelig å dokumentere forsendelsen. Du kan likevel sende en klage til posten, men vær forberedt på at de ofte ikke gir erstatning i slike tilfeller.

Forebygging for fremtiden

Sørg alltid for å sende verdifulle gjenstander med sporing og ta vare på kvitteringer. Det gir bedre beskyttelse og gjør det lettere å følge opp eventuelle problemer.

Lykke til, og jeg håper pakken dukker opp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet