Har gått over 1 uke siden pakken ble sendt. Sporing ikke oppdatert. Tips?

Hei!

Takk for en god beskrivelse av saken!
Det høres ut som at du har gjort alt rett.

Norgespakker har sporing. Det skriver Posten her.
Utfordringen i din sak, er at de påstår at den ikke er levert og scannet på en terminal. Det vet du at er feil.

Derfor håper jeg at saken har løst seg etter at du tok kontakt med ung.no for fem dager siden.

Hvis den fortsatt ikke har løst seg, er det viktig at klager til postkontoret der du leverte pakken slik at de kan skjerpe egne rutiner. Det er også viktig at du kontakter Posten (ikke via talebot eller chatbot), viser til hva som har skjedd i saken og be om hjelp til å lokalisere pakken. Du har tross alt en Norgespakke (som skal være sporbar) og en kode på pakken.

Se her: Hvordan klage og reklamere hos Posten Bring

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.