Min mor kjøpte jakke fra Tise, men selgeren sender den ikke.

Jente, 13

Hei! Til jul ønsket jeg meg litt av hvert. En av tingene var en Parajumper jakke til over 15 000. Mamma sa at det blir alt for dyrt for en jakke og da lærte jeg henne appen Tise hvor man kan kjøpe brukt ting. Jeg så på bilder på I paden og den har en slags binding med tlf til mamma. Det var 5 screenshot bilder. 1 bilde hvor mamma hadde vippsa 7 000, 1 bilde hvor de snakket litt sammen om pris osv, 1 bilde hvor det stod «denne brukeren har blokket deg» og mamma som har skrevet «Dette blir politianmeldt!» og 1 bilde hvor det er bilde av profilen som har blokket mamma. Det hadde vært noe annet om mamma hadde bestemt hvordan hun skulle kjøpe den selv, men det er jeg som har mast og mast og vist henne hvordan man bruker Tise. Så nå er jeg veldig lei meg. Mamma har brukt 7 000 kr på en jakke som aldri kommer og det er min feil! Hva skal jeg gjøre. All infoen vi har om henne er navnet og at hun bor i Oslo.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Dette var trist å høre. Men dette er ikke din feil! Når selgeren ikke sender jakken som avtalt, er det selgerens feil. De fleste som selger på Tise, Finn.no osv er ærlige, men av og til kan man være skikkelig uheldig og møte noen som prøver å lure folk.

Hvis dere har navnet på personen, er det mulig å sende inn saken til Forbrukertilsynet. De vil da forsøke å ordne opp i saken mellom dere og selgeren.

https://www.forbrukertilsynet.no/

En annen måte å forsøke å løse situasjonen på, er å kontakte politiet. Når ting tyder på at selgeren har gjort noe straffbart, kan dere anmelde denne personen for å ta saken videre.

Masse lykke til, så håper jeg det løser seg!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 12.1.2021

Oppdatert: 12.1.2021