Får ikke tilbake penger for et defekt produkt

Hei!

Skjønner godt at man blir frustrert i slike situasjoner. Det er vanskelig å si her og nå hva som kommer til å skje videre mtp utvisningen, det tenker jeg Elkjøp bør kunne svare deg helt konkret på. 

Uansett er det slik at Elkjøp må ordne opp i situasjonen hvis du har kjøpt et defekt produkt fra dem. Når du kjøper noe fra Elkjøp, har du en klagefrist på 2 eller 5 år - Avhengig av hvor lenge produktet er ment å vare. 

Oppdager du feil med produktet i løpet av denne fristen, som ikke skyldes feilbruk eller normal slitasje, kan du klage til Elkjøp. Da må de enten reparere produktet, eller gi deg et nytt. Hvis de ikke kan eller vil gjøre dette, kan du be om å få et prisavslag eller å heve kjøpet (hvis det er en vesentlig feil). Å heve kjøpet innebærer at du leverer tilbake produktet mot at du får tilbake pengene. 

Send Elkjøp en skriftlig klage, f.eks på mail. Løser ikke dette situasjonen, er det muligheter videre. Legger ved en lenke til klagetips her: 

Slik klager du

Lykke til, så håper jeg det ordner seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet