Svindlet på Tise: motparten sendte ikke varen etter at jeg hadde betalt

Hei Jente 16 år,

Forbrukertilsynet kan mekle i slike saker, såfremt du har motpartens kontaktinformasjon og navn. Meklingen er frivillig og motparten kan ikke pålegges å delta. For å kunne behandle saken din, må du oppgi kontaktinformasjonen til motparten. Vet du ikke hva motparten heter, vil saken bli avvist, da det ikke går an å mekle overfor noen som ikke kan kontaktes. Hvis du ønsker å registrere en klage ved Forbrukertilsynet bør du høre om en myndig person kan registrere saken på din vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/klageguide

Vet du ikke hva motparten heter, anbefaler vi at du anmelder saken til Politiet. Politiet har har også mulighet for å identifisere hvem personen er ut ifra kontonummeret. Se her for mer informasjon om Politiet: https://www.politiet.no/

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet