Manglende levering av pakke bestilt via Tise - hva gjør jeg?

Hei Gutt 16 år.

Så kjedelig å høre at pakken din ikke har kommet frem, spesielt når det var en bursdagsgave til deg selv. Når du har brukt Tise sin sikre betalingsløsning og Posten står som fraktleverandør, har du noen rettigheter.

Her er hva du kan gjøre nå:

• Vent til de 3 virkedagene er gått, i tilfelle pakken faktisk blir levert til nærmeste hentested som Posten har nevnt.
• Hvis det fortsatt ikke har kommet noen oppdatering, bør du kontakte Tise support via appen – de kan hjelpe deg videre med saken gjennom sitt kjøpssikringssystem.
• Du kan også ta kontakt med Posten, og be dem starte en undersøkelse på pakken (sporingsnummer er viktig her).

Dersom pakken er tapt, og du har brukt Tise sin sikre betalingsmetode, skal du kunne få pengene tilbake. Tise håndterer slike saker mellom kjøper og selger hvis varen ikke kommer fram.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet