Pakke forsvunnet i posten. Kan jeg kreve erstatning?

Hei!

Dersom en pakke forsvinner i posten, så kan man ha krav på at postselskapet betaler erstatning for innholdet. Postloven (§ 28) sier at et et postselskap skal betale erstatning for "registrerte postsendinger", og at et postselskap skal gi informasjon om sine erstatningsregler.

Så du kan si det slik: Det er et krav at postselskap må betale erstatning for registrerte sendinger som går tapt, men ikke et krav at de må betale erstatning for uregistrerte sendinger.

Da er det veldig avhengig av hva postselskapets egne regler sier. Dersom reglene deres sier at du ikke kan kreve erstatning for uregistrerte sendinger, så kan det dessverre bli vanskelig å få noe.

Selv om du kanskje ikke kan kreve noe fra postselskapet i dette tilfellet, kan du likevel prøve å kontakte han du kjøpte tingen fra. Han er i utgangspunktet ikke ansvarlig for at pakken forsvinner i posten, men han må i det minste kunne bevise at han har sendt pakken. Hvis han ikke kan bevise at han har sendt pakken til deg, så kan du ha krav på tilbakebetaling fra ham.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet