Kan fiks ferdig dekke et tap over 2500 kr?
Gutt, 18
Sendte pakke igjennom finn fiks ferdig sitt system. Posten skulla ta leveringen. Leverte pakken også ble den aldri registrert. De oppretter snart refusjonssak på den, men verdien er på 13 000 og posten sier de dekker 2500 kr ved den pakkestørrelsen. Kan fiks ferdig dekke dette? Har jeg noen mulighet til å få tilbake en større andel av beløpet?
Svar
Hei!
Dessverre er nok risikoen for tap stor her.
Det er fordi reglene til Fiks ferdig / finn.no sier følgende:
"FINN er ikke erstatningsansvarlig for tap som oppstår før, under eller etter transport av varen. Dette gjelder også tap som oppstår før varen blir hentet og/eller levert på valgt leveringssted/hentested (postkasse, dørmatte eller utleveringssted). FINN formidler erstatningsutbetaling på vegne av fraktselskapene, i tilfeller der de er erstatningsansvarlige i henhold til deres vilkår. Erstatningen dekker kun kjøpesummen med de beløpsgrensene i punkt 3.3.2 og 3.3.3."
Postens erstatningsansvar er begrenset til:
2500,- for Liten pakke.
10 000,- for Medium pakke
10 000,- for Stor pakke
10 000,- for Ekstra stor pakke
Derfor tar man en risiko hvis man sender kostbare pakker med høy verdi.
Unngå dette i fremtiden.
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Besvart: 24.3.2025
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål