Har sagt opp medlemskap, men blir fortsatt trukket penger

Hei!

Dersom du sier opp et medlemskap, så skal du naturligvis ikke betale for mer enn det oppsigelsestiden sier. Når du sier opp, er det generelt viktig at du gjør dette skriftlig, slik at du har bevis på at du har sagt opp.

Du kan prøve å gjøre følgende:

1. Send en skriftlig klage til firmaet, f.eks på mail eller Messenger. Her kan du be dem om å avslutte medlemskapet, og at de betaler tilbake det de har trukket etter oppsigelsestiden din. Dersom du har kopi/bevis på den første oppsigelsen du leverte, kan du legge ved denne.

2. Hvis firmaet ikke ordner opp, eller ikke svarer i det hele tatt, kan du sende inn saken din til Forbrukertilsynet. De kan hjelpe deg å mekle i saken, og dette er gratis. Her er link til hvor du sender inn sak:

Forbrukertilsynet

I mellomtiden kan du også kontakte banken din. Spør om de kan hjelpe deg å sperre disse trekkene, fram til saken er løst.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet