Selger sendte ikke alt som var annonsebeskrivelsen - hva kan jeg gjøre?

Jente, 20

Hei, jeg har kjøpt brukt ting som koster 6 xxx kr på Tise og selgeren har ikke sendt alt som står i salgsannonse. Selgeren svarer rask før vi har inngått i avtalen. Men etter penger er vippset bruker h*n for lang tid på å svare. Først tok det 5 dager før den ble sendt og det skylder på at h*n ble innlagt på sykehus. Så sendte jeg en purring etter å ha motatt varen at jeg har ikke fått med meg alt som står i salgsannonse. H*n svarer ikke meg i det hele tatt, selv om h*n er aktiv hverdag. Jeg la det gå i 2-3 dager før jeg sendt melding til nummeret til Vipps. H*n svarer og lover å sende den manglede til meg, men det har aldri skjedd. Jeg tok kontakt med appen og ble anbefale til å rapportere profilen og rapportere til politi om kriminell aktiviteter. Jeg lurer på om politi kommer til å ta det seriøst, eller vil saken bare henlagt siden jeg har fått varen, men bare mangle noe? Altså jeg har lyst til å heve kjøpet ettersom jeg ikke fått det som avtalt. Og beløpet er ganske stort for meg.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Det er beklagelig å høre at du har hatt en uheldig opplevelse med en upålitelig selger.

Hvis du vurderer å heve kjøpet, kan du kontakte selgeren og gi beskjed om at du ønsker å heve avtalen. Du kan oppgi en frist på 5 dager for å få tilbakebetalt beløpet, og informere om at hvis ikke pengene blir refundert innen den angitte tidsrammen, vil du bli nødt til å ta ytterligere skritt.

Dersom du ikke mottar tilbakebetaling og ikke får tilstrekkelig hjelp fra politiet, kan det være lurt å vurdere å ta saken videre til Forbrukertilsynet. De tilbyr gratis meklingstjenester og kan være til hjelp med å løse tvister mellom forbrukere og selgere på en rettferdig og effektiv måte.

Du finner mer informasjon om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 8.2.2024