Kan jeg kreve noe av selger hvis blekekrem gir meg reaksjon?

Jente, 20

Hei Kjøpte en krem for å bleke under arma, fikk reaksjon og kontakte selgeren at jeg fikk en reaksjon, hu beklaget og sa at ifølgje norske lover så har jeg kjøpt produktet og jeg har ikke krav på refusjon. Jeg spurte om produktet er fra Norge, for jeg skulle ha den hvis den var det. Hu svarte at ja produktet er fra Norge, så leser jeg om den når jeg kommer hjem at den er fra Australia. Jeg vett ikke hva jeg har krav her? Hu løy for at hu visste at jeg ikke ville kjøpe hvis den ikke var norsk produsent.

Svar

Hei!

Ja, hvis selger har sagt at kremen er norsk og det viser seg at den er australsk, kan du klage til selger.
Du kan også klage hvis kremen ikke er som avtalt, for eksempel at den er sterkere enn det selger og produsent beskriver.

Mange forbrukere vil ikke smøre ting på huden som ikke er godkjent av norske eller europeiske produsenter (som har strenge regelverk de må følge). Hvis selger lyver om opprinnelsessted, kan du derfor klage.

Du kan ha rett til å levere tilbake produktet og kreve pengene tilbake.

Mattilsynet har god informasjon om merking av kroppspleieprodukter. Se her.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 24.2.2025