Bestilte noe fra fashiongirl.no - men ordrebekreftelsen ser ikke korrekt ut

Hei Jente 14 år.

Dersom du mistenker et avvik bør du kontakte kundeservice hos fashiongirl.no så fort som mulig for å rapportere problemet. De bør kunne hjelpe deg med å undersøke hva som har skjedd med bestillingen din.

Skriftlig henvendelse
Send dem en e-post eller ring kundeservicenummeret deres for å rapportere problemet og be om en forklaring. Vær tydelig og detaljert om situasjonen din, inkludert bestillingsnummeret og alle relevante detaljer.

Kontakt betalingsleverandøren
Hvis du ikke får en tilfredsstillende løsning fra Fashiongirl.no, kan du kontakte betalingsleverandøren din (f.eks. banken eller PayPal) for å se om du kan få tilbakebetaling gjennom dem. Noen betalingsleverandører tilbyr kjøperbeskyttelsestjenester som kan hjelpe deg med å få tilbake pengene dine i tilfeller av svindel eller feil levering.

Forbrukerrådet

Du kan kontakte Forbrukerrådet hvis du verken får hjelp av selger eller betalingsleverandøren, de kan gi veiledning i en tvist mellom forbrukere og næringsdrivende. I mange tilfelle hvis selger ikke ordner opp, vil de anbefale at du tar saken til forbrukertilsynet for mekling.

Politi
Hvis du mistenker at du har blitt svindlet, kan det også være lurt å kontakte politiet og rapportere saken.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet