Hva gjør du hvis pengene fra en retur ikke kommer?

Hei Jente 18 år.

Det er helt riktig tema, og jeg hjelper deg gjerne. Når du returnerer en vare og får pengene refundert, avhenger behandlingstiden ofte av både butikken og banken din.

Normal behandlingstid
Det kan ta cirka 7 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din. Noen ganger går det raskere, men det kan også ta lenger tid, spesielt rundt helger eller ferier. Jeg anbefaler at du sender en e-post til Intersport for å få bekreftelse på at refusjonen er behandlet. Be om en kvittering eller annen bekreftelse på at pengene er tilbakeført.

Hør med banken din
Gå gjennom kontoutskriften din for å se om pengene kan ha blitt tilbakeført uten at du har lagt merke til det. Hvis du betalte med kort, kan det ta litt tid før transaksjonen blir behandlet av banken. Har du betalt med kredittkort, kan refusjonen vises som en kreditpost på kontoen.

Vent noen dager til
Hvis butikken har bekreftet refusjonen, gi det noen dager til før du følger opp videre.

Hvis pengene fortsatt ikke er tilbake etter rimelig tid
Hvis du fortsatt ikke får en løsning, kan du vurdere å sende en skriftlig klage til butikken og be om en forklaring. Løser dette ikke saken, kan du klage selskapet inn til Forbrukertilsynet for mekling.

Håper dette løser seg raskt for deg!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet