Privat selger kunne ikke levere likevel. Hvordan får jeg pengene tilbake?

Hei!

Vi forstår det sånn at du kjøpte noe fra en privatperson på Facebook. Du betalte med vipps, men så kunne ikke selger levere gjenstanden likevel. Vedkommende sier han har sendt penger tilbake til deg, og har også sendt et skjermbilde fra nettbanken sin som dokumentasjon. Likevel har du fortsatt ikke mottatt pengene etter to uker.

Når det har gått så lang tid uten at du har mottatt penger, kan det nok dessverre dreie seg om svindel.

Når du ikke mottar tingen du har betalt for, vil det være et brudd på avtalen mellom deg og selger. Du har da rett til å kreve at selger leverer tingen, eller betaler tilbake pengene dine.

Dette kan du gjøre videre:

1. Kontakt selger og be om at varen sendes eller at du får tilbake pengene. Du kan for eksempel sette en frist på en uke. Lagre samtalen som bevis.
2. Hvis selger ikke svarer eller nekter, kan du melde saken til Forbrukertilsynet. De kan mekle hvis du kan oppgi kontaktinformasjonen til selger. Det koster 269 kroner. Du kan lese mer om dette her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet
3. Et annet alternativ hvis den som skylder deg penger ikke protesterer på pengekravet ditt, er å ta direkte kontakt med Namsmannen for å få hjelp med å få pengene dine tilbake. Det må betales et gebyr på 928 kroner for tvangsinndrivelsen, men du kan fremme krav om at inndrivelseskostnadene legges til beløpet personen skylder deg. Fremgangsmåten finner du her: Begjære utleggsforretning – Politiet.no.
4. Kjenner du ikke navnet på selgeren, kan du anmelde saken til politiet dersom du ønsker å forfølge kravet ditt videre.

Vi håper disse rådene er til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.