Må jeg varsle selgeren om at jeg har mottatt en kansellert pakke?

Hei.

Etisk sett er det vanligvis best å informere butikken om at du faktisk har mottatt pakken, selv om butikken har kansellert bestillingen. Dette gir butikken muligheten til å korrigere feilen og ta de nødvendige skrittene. Hvis du holder pakken uten å si ifra, kan det betraktes som uetisk, og du kan risikere å ha problemer senere, spesielt hvis butikken oppdager feilen og prøver å kontakte deg.

Juridisk sett kan butikken i inntil 3 år etter bestillingen kreve betaling for det utestående beløp fordi det i norsk rett gjelder en tre års foreldelsesfrist.

I tillegg finnes et prinsipp innen norsk kontraktsrett kjent som lojalitetsplikten. Dette prinsippet innebærer at begge parter, både før, under og i en viss grad etter kontraktsforholdet, forventes å handle noenlunde lojalt. i forhold til hverandre og ikke i urimelig grad undergrave den annen parts interesser.

Vi anbefaler at du kontakter butikken og skriver til dem at det er skjedd en feil og at du ønsker å betale for varen.

Dette er den beste løsning og så slipper du for å ha dårlig samvittighet.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet