Får ikke klærne jeg har bestilt. Kan jeg få tilbake pengene?

Jente, 15

Hei, eg har bestilt frå eit nettside, klær og sko som er verdt 10k. Og på nettsiden stå det av det tar 5 til 10 dager før eg får tingene. Men det var vært 16 dager siden eg har bestilt dem men eg har ikke fått dem endå. Nettsiden heite aqwaspa.com eg får ein email frå den etter at eg har bestilt at pakken er på vei men har ikke hørt frå dem siden, eg har snakket med noken som har også bestilt frå der og dei sa at det var ein scam nettside. Og eg lurte på om eg kunne få pengene mine tilbake vist eg ikke får posten?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Dersom du ikke får pakken du har bestilt, og du mistenker svindel, anbefaler jeg deg å kontakte banken hvor du har bankkortet ditt. I mange situasjoner kan banken hjelpe deg å betale tilbake pengene dersom du har blitt svindlet, og dersom du har betalt med kort. Dette kalles for kortreklamasjon.

Jeg legger ved en lenke til informasjon om dette her:

Kortreklamasjon

Hvis banken din sier nei, uten å gi deg noen god grunn, kan du klage inn saken til Finansklagenemnda. Du finner også informasjon om dette i linken over.

Hvis du er usikker, spør gjerne en av foreldrene dine om hjelp. Det er alltid fint å ha støtte fra noen voksne i slike situasjoner!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 10.8.2021