Har fått en faktura, men vet ikke hva jeg er blitt fakturert for?
Jente, 14
Hei, jeg lastet akkurat ned en app, der jeg måtte betale. Også får jeg en Mail om en faktura, og finner ikke helt ut av svaret på hva det er. Det står også adressen min osv, så betyr det at jeg får noe i posten? jeg vil ikke at foreldrene mine skal se at jeg har brukt penger på et spill. Jeg har betalt så vet ikke helt hva den faktura greia er
Svar
Hei jente 14 år.
En regning skal spesifisere hva du blir fakturert for. Finner du ikke denne informasjon på regningen, bør du ta kontakt med avsenderen. Informasjon om hvem som er avsenderen finner du vanligvis øverst eller nederst på regningen.
Det er lurt at sende spørsmålene dine via e-post så har du dokumentasjon for at du har tatt kontakt. Mener du at de har sendt en regning som du ikke skal betale kan du bestride kravet skriftlig. Har du inngått en avtale om kjøp bør du betale regningen inne betalingsfristen går ut så slipper du purregebyr.
Trenger du ytterligere hjelp kan du kontakte Forbrukerrådet veiledningstjeneste på telefonnummer 23 400 500.
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 13.8.2021
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål