PostNords erstatning for en tapt pakke er lavere enn pakkens verdi.

Hei Gutt 16 år.

I utgangspunktet er pakken ikke tapt. Hvis PostNord har levert pakken til feil person, antar jeg at PostNord kan be om å få pakken utlevert, slik at den kan leveres til riktig mottaker.

Vegfraktloven § 32 omhandler erstatning ved tap eller skade på gods under transport. Erstatningsbeløpet er begrenset til en viss sum per kilo av godsets bruttovekt. Hvis erstatningen du mottok er mindre enn varens verdi, kan det være fordi loven setter en øvre grense for erstatningsbeløp basert på godsets vekt.

For detaljert informasjon, kan du lese loven direkte på Lovdata: Vegfraktloven § 32.

Fraktbetaler
Det er den som som er fraktbetaler som må sende fraktleverandøren en skriftlig klage og kreve erstatning.

Skriftlig klage
Du bør sende en skriftig klage og du kan her lese hvordan du skal gå frem for å klage: Reklamasjon og synspunkter ved savnede, skadede eller forsinkede forsendelser | PostNord

Ta saken videre
Har du sendt en skriftlig klage til PostNord uten at det er skjedd noe, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Finn ut om du har grunn til å klage - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år kan dine foresatte klage på dine vegne.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet