Ble lurt inn i et abonnement på musescore.com - hva kan jeg gjøre?
Jente, 19
Hei. Spør her da jeg er usikker på hvor raskt jeg vil få svar andre steder. Presterte i dag å være litt besteforelder ved å falle for det jeg vil kalle er svindel i form av en abonnementsfelle. På nettstedet musescore.com skulle jeg starte en 5-dagers prøveperiode på et abonnement for å få tilgang til notene til en sang. Direkte etterpå fikk jeg et tilbud om oppgradering med en knapp jeg trodde ville lede til en informasjonsside. Av nysgjerrighet klikket jeg ok. Det viste seg at det egentlig var "ok" til å kjøpe oppgraderingen. Jeg innså med en gang hva som hadde skjedd og tok kontakt med dem for å få refundert de 564kr jeg hadde blitt trukket. Som svar fikk jeg at jeg enten kunne få et halvt år ekstra gratis, eller 25% refundert. Jeg lurer på om dette er lov? Så vidt jeg forstår har man i EU 14 dagers angrerett. Gjelder det her? Bør jeg ta kontakt med forbrukertilsynet, eventuelt bare for å hindre at sånt skjer med andre? Hilsen frustrert 19-åring som har hatt en litt for lang dag.
Svar
Hei Jente 19 år.
Mulighet for å få pengene tilbake – kortreklamasjon
Du kan klage til banken dersom du betalte med kort. Les mer om denne muligheten her: Kortreklamasjon.
MuseScore.com drives av MuseScore Ltd, et selskap basert på Kypros. Det betyr at siden ikke er norsk, og eventuelle forbrukerrettigheter reguleres av EU-lovgivning. For forbrukerklager eller spørsmål kan det være nyttig å kontakte Forbruker Europa. De kan gi veiledning om kjøp fra utenlandske nettbaserte tjenester innen EU/EØS.
Du finner mer informasjon på Forbruker Europas nettside.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 25.11.2024
Oppdatert: 25.11.2024
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål