Nettbutikk har betalt for en vare de ikke har levert - hva kan jeg gjøre?

Hei.

Du må sende en skriftlig klage til nettbutikken og helst på e-post så de ikke kan si at de ikke har mottatt klagen din. Du kan sende klagen til følgende e-post adresse: SUPPORT@LAGER157.COM

Jeg ser at nettbutikken tilbyr Klarnas sine betalingsløsninger har du betalt gjennom Klarna har du en kjøperbeskyttelse gjennom deres avtalevilkår. Du kan du kontakte Klarna via denne lenken for å høre om refusjon av kjøpesummen: Kundeservice | Klarna Norge

Du kan i klagen til Lager 157 skrive at dersom du ikke mottar varen innen 5 dager vil du heve kjøpet og ha pengene retur. Dersom du verken har mottatt varen eller pengene innen 14 dager vil du ta saken videre. Får du ikke svar på klagen eller ikke mottar penger fra Klarna kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet