Jeg er blitt trukket to ganger for samme beløp på Narvesen - Hva gjør jeg?

Hei.

Dersom du ikke har kvitteringen kan du gå inn på din nettbank og ta et skjermbilde av bevegelsene på kontoen din slik du har bevis for at det samme beløp er trukket to ganger.

Du kan kontakte banken din dersom du trenger hjelp med dette.

Når du har fått dokumentert dobbeltbetalingen kan du sende en skriftlig klage til Narvesen og be de refundere beløpet innen 7-14 dager. Du kan i tillegg skrive at dersom du ikke mottar betalingen innen fristen vil du ta saken videre.

Mottar du ikke beløpet eller får du negativ svar fra Narvesen kan du klage til Forbrukertilsynet. Der er mulig at en foresatt må registrere klagen på dine vegne hos Forbrukertilsynet siden du er under 18 år. Du kan lese mer om klageproesdyren hos Forbrukertilsynet her: Finn ut om du har grunn til å klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.