Blev svindlet av en på Tise.

Jente, 17

Hei ung.no! I september ble jeg svindlet på tise av en jente som skulle sende meg en vare med helthjem. Jeg betale 189 kr inkl frakt. Varen ble aldri sendt og jeg spurte om bevis men hun blokket meg. Jeg ga hun mange sjangser og mange måneder men nå er jeg lei og skal rapportere til forbrukertilsynet. Tise kundeservice var ikke særlig hjelpsom, og de gadd ikke engang å utestenge denne selgeren selvom jeg ga dem all bevis og dokumentasjon på svindelet Det jeg lurte på var egentlig dette: jeg vippset dem, så har naturligvis tlf nummer og navn til selger. (Trenger navn for å mekle saken til forbukertilsynet) men når jeg skriver inn nummeret på gulesider og 1881 kommer det opp et annet navn? Men samme tlf nummer? Og hun hadde byen skrevet i bio på tise og det stemmer overens med informasjonen på gulesider og 1881. Det jeg lurte på var hvilket navn jeg skal bruke når jeg rapporterer sånn at forburkertilsynet skal kunne ta kontakt? Takk på forhånd!

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Det var leit å høre at du ble lurt på Tise.

I denne situasjonen er det mest hensiktsmessig å bruke begge navn når du registrerer en klage hos Forbrukertilsynet.

Når du rapporterer saken til Forbrukertilsynet, kan du inkludere følgende informasjon:

Telefonnummeret som ble brukt i Tise-transaksjonen.
Navnet selgeren oppga på Tise.
Beskriv eventuelle avvik mellom dette navnet og det som vises på Gule Sider og 1881.

Dette vil gi Forbrukertilsynet en klar forståelse av informasjonen du har og eventuelle uoverensstemmelser som kan ha oppstått. Det er også en god idé å gi en kort forklaring på hendelsesforløpet.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 18.12.2023