Hvordan klager jeg på mangelfull reparasjon?
Gutt, 19
Jeg betalte 1 652 kr for å få reparert vannskade på mine Sony hodetelefoner. Da jeg fikk dem tilbake, var feilen fortsatt der, og i tillegg fikk produktet nye problemer med batteriet. Til slutt kortsluttet det helt, og nå må hodetelefonene kastes Verkstedet mener nå at skadene er så store at det er enklere å kjøpe et nytt produkt. Hadde jeg visst dette på forhånd, ville jeg aldri betalt for en reparasjon. Jeg føler meg lurt, siden jeg betalte for en tjeneste som enten var dårlig utført eller aldri burde vært anbefalt. de brukte 3 månder på repare Brudd på loven Håndverkertjenesteloven § 5 og § 9: Reparasjonen ble ikke fagmessig utført, og verkstedet burde ha frarådet den. Forbrukerkjøpsloven § 30 og § 32: Når en reparasjon ikke fungerer, har jeg rett på refusjon. Markedsføringsloven § 6: Jeg ble feilinformert om produktets tilstand. Jeg ønsker refusjon for reperasjon siden den fikk kun dårligere og verre resultater Hva kan jeg gjøre videre? jeg har send klage til finnansklagenemda
Svar
Hei
Dersom du ikke alt har gjort det, bør du sende en skriftlig reklamasjon til butikken/verkstedet. Ofte vil en formell, skriftlig klage kunne bli tatt mer alvorlig.
Dersom dere ikke kommer til enighet, kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling.
Jeg vil anbefale deg å ta en titt på Forbrukerrådets klageguide, hvor de også har klagebrev du kan benytte. De har også en egen veiledning for klager på elektronikk.
Hilsen juristen, ung.no
Besvart: 5.3.2025
Vi har valgt ut dette for deg
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål