Kjøpte en genser, men har ikke fått ordrebekreftelse.

Hei Gutt 14 år.

Sjekk spam-mappen
Sjekk din e-postinnboks for å se om ordrebekreftelsen har havnet i spam-mappen eller om den er blitt sendt til feil e-postadresse.

Kontakt kundeservice
Hvis du ikke finner noen spor av bestillingen hverken i e-posten din eller på nettsiden, bør du kontakte kundeservice for nettbutikken så snart som mulig. De vil kunne hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd med bestillingen din og om den ble behandlet eller ikke.

Kontakt banken
Dersom du ikke får hjelp fra nettbutikkens kundeservice, kan du vurdere å kontakte banken din eller betalingsleverandøren du eventuell brukte ved betalingen, for å be om tilbakebetaling av det beløpet som ble trukket fra kontoen din.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet