Jeg bestilte varer som var gjennomfrosset og ødelagte.

Hei.

Ja du kan selvsagt klage på varer som ikke er i den tilstand som beskrevet i nettbutikken. Er tingene ødelagte er det en mangel som du kan klage på. Du kan kreve å heve kjøpet eller få en omlevering.

Det er viktig at du dokumenterer at varene er ødelagte. Vi anbefaler at du tar bilder og legger ved i en skriftlig klage til butikken du har bestilt fra. Du kan legge til at du ønsker en løsnng på saken innen syv dager.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet