Returen min blir avvist

Hei!

Dersom du returnerte parfymen i forbindelse med at du bruke angrerett, så er det Kicks som har "risikoen" for parfymen etter at du har sendt den i posten.

Dette betyr at: Dersom posten eller Kicks mister eller roter bort parfymen etter du har sendt den tilbake, så kan de i utgangspunktet ikke holde deg ansvarlig for dette. De må fortsatt betale tilbake pengene dine, eller eventuelt slette fakturaen dersom du ikke har betalt den ennå.

Du kan prøve å sende en skriftlig klage til Kicks, f.eks på e-post eller lignende. Be om at de sletter fakturaen. I tillegg kan du nevne at Forbrukerkjøpsloven § 14 bestemmer at du ikke er ansvarlig for parfymen lenger, når du sender den tilbake i forbindelse med angrerett.

Hvis Kicks ikke sørger for at fakturaen blir slettet, kan du prøve å kontakte Klarna. Vis fram en kopi av klagen du sendte til Kicks og be om at de sørger for at fakturaen blir slettet i stedet.

Lykke til, så håper jeg dette blir avklart og løst så raskt som mulig!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet