Airpods er mangelfulle.

Hei Gutt 14 år.

Det er forbrukerkjøpsloven som gir deg rettigheter når du har kjøpt en vare av en næringsdrivende, og den går i stykker/ikke er som avtalt.

For airpods har du fem års reklamasjonsfrist.

Reparasjon eller ny vare
I første omgang har du krav på at selgeren reparerer varen eller gir deg en ny tilsvarende vare (avhjelp). I praksis har selgeren oftest rett til å reparere varen i stedet for å gi deg en ny vare. Dette er fordi det som regel vil være dyrere for selgeren å tilby ny vare enn å reparere. Selgeren skal gjennomføre reparasjonen innen rimelig tid.

Det er lurt å sende en skriftlig klage til selgeren hvis dette ikke løser seg etter en muntlig klage.

Du kan lese mer om dine rettigheter her: Elektronikk – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Klagemuligheter
Hvis du opplever at selgeren ikke tar ansvar etter at du har klaget skriftlig, kan du klage selgeren inn til forbrukertilsynet. siden du er under 18 år, kan du be en av du\ine foresatte om å ta saken videre på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet